Condições de Reparo e Venda
Resumo das condições que se aplicam a toda compra de relógio ou entrada na fila de reparo. Todos os valores e prazos abaixo são indicados como referência, sujeitos à confirmação no orçamento individual.
Aviso sobre depósito: a reserva de um relógio para compra ou a entrada na fila de reparo exige um depósito não reembolsável. Esse valor não é devolvido caso o cliente desista após a reserva ou a entrada na fila ser confirmada. Pedimos que essa condição seja lida com calma antes da confirmação.
Requisitos do cliente
O cliente precisa ter 18 anos ou mais para comprar um relógio ou deixar uma peça em reparo. Um documento de identificação válido pode ser solicitado para compra, avaliação ou retirada de peças de maior valor.
Pagamento antecipado
A encomenda de um relógio ou a abertura de um reparo pode exigir pagamento antecipado; o valor depende do modelo, das peças necessárias e do escopo do serviço. Encomendas de maior valor podem exigir pagamento integral antecipado. As formas de pagamento aceitas no Brasil são confirmadas no momento do fechamento.
Garantia
Todo relógio vendido e todo reparo realizado é coberto por garantia nos termos do operador e das regras de consumo brasileiras aplicáveis. O preço do reparo inclui garantia sobre mão de obra e peças instaladas, conforme confirmação do orçamento. Um serviço estendido para prolongar a vida útil do relógio pode ser combinado separadamente. Os prazos exatos de garantia constam na lista de preços e na confirmação do pedido.
O que está incluído no preço
- O relógio escolhido ou o serviço de reparo combinado.
- Avaliação técnica inicial e teste de funcionamento após o reparo.
- Limpeza e troca de peças quando confirmadas no orçamento.
- Serviço de garantia pelo período informado.
- Indicação de condição nova ou usada, embalagem original, documentos e opções de retirada ou entrega, quando aplicável.
Cobrados separadamente: peças de reposição, entrega, impostos e taxas aplicáveis, serviço prioritário e serviços adicionais.
Política de recebimento e entrega da peça
Os relógios são recebidos no estado registrado na entrada. Após o reparo, devolvemos a peça com um resumo do serviço realizado. Relógios não retirados após o prazo combinado podem acumular uma taxa de guarda combinada previamente.
Limitações do reparo
A viabilidade do reparo depende do modelo específico, do estado do movimento e da disponibilidade de peças no Brasil. Os anúncios trazem um prazo estimado; trabalho adicional é orçado e aprovado separadamente. O prazo e o custo exatos só são confirmados após a avaliação técnica.
Pessoas autorizadas e documentos
Quem entrega ou retira um relógio deve apresentar os dados e documentos solicitados. Somente pessoas nomeadas e autorizadas no pedido podem retirar um relógio em reparo. A retirada de peças de maior valor exige documento de identificação original válido. Documentos emitidos em escrita não latina podem exigir tradução oficial para o português. O cartão de pagamento usado deve estar registrado em nome do comprador ou do cliente indicado no pedido.
Todas as condições desta página são provisórias e serão ajustadas aos termos reais de reparo e venda do operador antes da publicação definitiva.
Como essas condições se aplicam no dia a dia
Essas condições cobrem tanto a compra de um relógio do catálogo quanto a entrada de uma peça na fila de reparo. Em ambos os casos, o cliente precisa ter 18 anos ou mais, e um documento de identificação válido pode ser solicitado para a compra, a avaliação ou a retirada de relógios de maior valor. Essa exigência existe para que a entrega e a devolução de uma peça aconteçam sempre para a pessoa correta, nomeada no pedido.
A entrada de um relógio para avaliação ou reparo pode exigir pré-pagamento, cujo valor depende do modelo, das peças necessárias e da extensão do serviço. Pedidos de maior valor podem exigir o pagamento integral antecipado. Os métodos de pagamento aceitos são confirmados no momento do agendamento, dentro do horário de atendimento informado nesta página.
Toda venda e todo reparo contam com garantia, conforme os termos do operador e as regras de defesa do consumidor aplicáveis no Brasil. O valor cobrado pelo reparo inclui a garantia sobre a mão de obra e as peças instaladas, pelo prazo indicado na confirmação do pedido. Um serviço estendido, para prolongar a vida útil do relógio, pode ser combinado separadamente quando houver interesse do cliente.
Preços dos pacotes técnicos
Os preços abaixo cobrem avaliação, reparo e aquisição acompanhada — o mesmo valor usado em todo o site.
Avaliação Óptica e Mecânica Inicial
R$ 550
Revisão Completa com Polimento de Caixa
R$ 1.820
Pacote de Aquisição e Ajuste Premium
R$ 4.260
Agendar uma avaliação ou reparo
Use o formulário de contato para indicar o modelo do relógio, descrever o problema e sugerir uma data de entrega. Respondemos dentro do horário de atendimento, segunda – sábado, 09:00–13:00, 14:00–18:00.
Ir para o formulário de contato