Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao usar este site e seus formulários, você concorda com estes Termos e Condições.

2. Dados da empresa

Ótica e Relojoaria Cristiano Ltda, Avenida Brasil, 1235, Sala 01, Centro, Santa Helena–PR, CEP 85892-000, Brasil, telefone (45) 8814-8134, e-mail [email protected].

3. Descrição do serviço

A Sagaz Chrono oferece avaliação técnica, revisão e reparo de relógios, além da venda acompanhada de peças novas e usadas, nos termos descritos na página Relógios/Loja.

4. Elegibilidade

O cliente deve ter 18 anos ou mais para comprar ou deixar um relógio em reparo, conforme a página Condições de Reparo e Venda.

5. Pedidos e pagamento

Compras e reparos podem exigir pagamento antecipado, incluindo um depósito não reembolsável em reservas de compra ou entrada na fila de reparo — ver Condições de Reparo e Venda. Políticas de reembolso e cancelamento estão nas seções abaixo.

6. Propriedade intelectual

O conteúdo deste site, incluindo textos e identidade visual da Sagaz Chrono, pertence a Ótica e Relojoaria Cristiano Ltda.

7. Uso aceitável

É proibido usar o site para fins ilícitos ou para enviar informações falsas nos formulários de contato.

8. Aviso Legal (Disclaimer)

As informações deste site, publicadas por Ótica e Relojoaria Cristiano Ltda, têm caráter geral e informativo. Fotos e descrições de peças são ilustrativas, sujeitas à confirmação final do operador.

O conteúdo não substitui uma avaliação técnica presencial. Fazemos esforços razoáveis para manter as informações atualizadas, mas serviços e preços podem mudar; o escopo final é confirmado no orçamento individual.

Resultados de reparo dependem das condições específicas de cada peça; não garantimos um resultado específico. Ótica e Relojoaria Cristiano Ltda não se responsabiliza por perdas indiretas decorrentes de informações de anúncio ainda não confirmadas.

9. Política de Reembolso

Abrangência: aplica-se a compras de relógios e a pagamentos antecipados de reparo realizados por meio da Sagaz Chrono.

Elegibilidade: compras à distância têm o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, exceto quando um depósito de reserva não reembolsável tiver sido explicitamente aceito, conforme descrito nas Condições de Reparo e Venda.

Como solicitar: envie um pedido pelo e-mail [email protected] ou telefone (45) 8814-8134, informando o número do pedido e o motivo.

Processamento: reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis: depósitos de reserva de compra, entrada na fila de reparo e serviços já executados.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar: pelo e-mail [email protected] ou telefone (45) 8814-8134, dentro do horário de atendimento (Segunda – Sábado, 09:00–13:00, 14:00–18:00).

Janela de cancelamento: pedidos sem depósito aceito podem ser cancelados sem custo antes do início do trabalho; após a entrada na fila de reparo com depósito aceito, o valor do depósito não é devolvido.

Reagendamento: datas de retirada e entrega podem ser reagendadas mediante aviso prévio.

Cancelamento pela empresa: em caso de indisponibilidade de peças ou força maior, oferecemos reembolso integral ou reagendamento.

11. Links de terceiros

Este site pode referenciar serviços de terceiros (mapas, análise de tráfego); não nos responsabilizamos pelo conteúdo desses serviços.

12. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro na comarca de domicílio do consumidor, conforme a legislação de defesa do consumidor.

13. Alterações

Podemos atualizar estes termos periodicamente; a data da última revisão está indicada no topo da página.