Trocas e Devoluções
Seus direitos de arrependimento, troca e devolução nas compras feitas com a Sagaz Chrono.
Última atualização: 12 de setembro de 2026
Empresa: Ótica e Relojoaria Cristiano Ltda
Endereço: Avenida Brasil, 1235, Sala 01, Centro, Santa Helena–PR, CEP 85892-000, Brasil
Telefone: (45) 8814-8134
E-mail: [email protected]
1. Direito de arrependimento
Para compras à distância, o Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistência sem necessidade de justificativa, exceto quando um depósito de reserva não reembolsável tiver sido explicitamente aceito (ver Condições de Reparo e Venda).
2. Peças com defeito
Relógios com defeito de fabricação identificado após a entrega são avaliados sem custo; a solução pode ser reparo, substituição ou reembolso, conforme o caso.
3. Prazos
O pedido de troca ou devolução deve ser aberto em até 7 dias corridos do recebimento (arrependimento) ou dentro do prazo de garantia informado no orçamento (defeito).
4. Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (45) 8814-8134, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
5. Itens não elegíveis
Depósitos de reserva, entrada na fila de reparo e serviços já executados não são reembolsáveis, conforme as Condições de Reparo e Venda.
6. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente.
Contato
Ótica e Relojoaria Cristiano Ltda · [email protected] · (45) 8814-8134 · Avenida Brasil, 1235, Sala 01, Centro, Santa Helena–PR, CEP 85892-000, Brasil